Tarifas
Los juegos ofrecidos por Quantum Escape Room tienen un precio que varía en torno a los 60 € y 100 € dependiendo del número de personas que pueden jugar.
Quantum Escape Room se reserva el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso, estos cambios nunca afectarán a reservas ya confirmadas.
Política de reservas y pagos
Las reservas para poder jugar se realizan en las páginas web de cada sala y tienen que realizarse siempre con 24 horas de antelación como mínimo. No es posible jugar sino se reserva con antelación.
Las reservas y los pagos se realizan a través del sistema de reservas desarrollado por Ticketself. El usuario no tiene que registrarse, encontrará un calendario con las fechas y las horas disponibles. Si el día y la hora están en verde es que esa sesión está libre y se puede reservar. El usuario podrá elegir en que idioma desea participar en el juego (Euskera, Castellano e Inglés).
Una vez seleccionados el día y la hora al usuario se le pedirá su email, nombre, apellidos, DNI y un teléfono de contacto, estos campos son obligatorios por lo que si no se rellenan no se podrá continuar con la reserva.
La reserva de una sesión queda confirmada una vez se ha finalizado el pago de la misma a través de una pasarela de pago segura (TPV)
Los datos que se tienen que facilitar en la pasarela de pago son: número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación o seguridad.
Una vez hecha la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación de reserva recordando los detalles de la reserva y las condiciones de compra. Si este no se recibe, rogamos contactar por teléfono o e-mail explicando la incidencia.
Importante: En ningún momento Quantum Escape Room tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito de los usuarios.
En caso de no saber el número exacto de jugadores que vendréis a jugar, elegid el número mínimo y luego ya se abonará la diferencia al venir a jugar. Si a la hora de venir hay menos jugadores que el abonado a la hora de hacer la reserva no se devolverá la diferencia.
Una vez hecha una reserva, en ningún caso se devolverá el importe del depósito.
Política de cancelación y modificación de reservas
No se pueden cancelar las reservas, pero sí realizar una modificación a otro día y hora que estén disponibles, siempre y cuando se nos comunique con 72 horas de antelación. Se tendrán que poner en contacto con nosotros a través del correspondiente número de teléfono o email de cada sala. Indicándonos la modificación, siempre y cuando se cumplan los términos establecidos previamente.
Importante:No se puede modificar la fecha por segunda vez, en ese caso se perderá la reserva y no se devolverá el dinero.
Condiciones generales para los jugadores
La puntualidad es muy importante. Los retrasos perjudican a la organización y a los horarios de las siguientes sesiones de la actividad de nuestros clientes. Todos los participantes deben entrar a la hora marcada en su reserva. Se recomienda llegar 5 minutos antes para evitar retrasos y verificar la sesión por nuestro personal. Si se produce un retraso de 10 minutos o más respecto a la hora reservada ya no se podrá iniciar el juego. ¡Atención! En este caso no es posible cancelar el juego y la tarifa no es reembolsable. Si falta una persona del equipo, se le da un margen de espera de 5 minutos, si no aparece el resto de participantes deberá iniciar el juego.
El juego Quantum Lab tiene una duración de 60 minutos. Este es el tiempo que los jugadores tienen para completar el juego con éxito, en caso de no completar el juego este se termina y el game master abrirá la sala.
Pueden jugar grupos de 2 a 6 personas.
Menores de entre 12 y 16 años podrán realizar la actividad siempre que estén acompañados por al menos un adulto. Esto es debido a la dificultad de las pruebas y la ambientación del juego.
Importante: En cuanto a la participación de personas con movilidad reducida se aconseja consultar previamente vía telefónica o por email.
Quantum Escape Room sólo se hará responsable de los accidentes que los usuarios puedan tener durante el juego si este no es debido a una conducta negligente o por no hacer caso a las reglas del juego y de seguridad explicadas previamente. En estos casos, Quantum Escape Room dispone de un seguro de responsabilidad civil.
Avisos para los jugadores
Se ejercerá el derecho de no admisión en los casos que se cumplan las siguientes condiciones:
- Estar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de droga u otras sustancias psicotrópicas.
- Ser portador de cualquier objeto amenazador hacia otras personas o cosas.
- Manifestar actitudes violentas hacia el personal de la sala, hacia los compañeros de juego o actitudes que puedan perjudicar el funcionamiento del juego.
- Causar desperfectos y destrozos de forma intencionada en los mecanismos y atrezzo de la sala.
- Falta grave de higiene personal.
Normas de convivencia básicas
Es obligatorio seguir las indicaciones de la sala y recomendaciones del personal del juego, quien estará siempre presente en el local monitorizando a los jugadores fuera de la sala de juego.
Durante el desarrollo de los juegos se darán situaciones en las que se exige a los jugadores manipular mecanismos e interactuar con ciertos objetos para poder avanzar en el juego. Estos mecanismos no requieren ningún tipo de fuerza, algunos son sensibles y tienen que ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones explicadas.
Los jugadores son responsables del buen uso de las instalaciones. Quantum Escape Room puede reclamar a los jugadores en caso de desperfectos ocasionados por el mal uso de objetos o herramientas utilizados durante el juego
Incumplir las indicaciones, el mal uso de las instalaciones, grabar o fotografiar el interior del local supondrán la expulsión de los jugadores de forma inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o indemnización económica.
Quantum Escape Room se reserva el derecho de suspender la actividad en caso de problemas técnicos graves, imprevistos de fuerza mayor o indisposición del trabajador. Los participantes serán avisados mediante email y/o teléfono con la mayor antelación posible. En el caso que se tenga que interrumpir una sesión ya empezada, se facilitará al cliente el volver a empezar el juego otro día que este escoja (según disponibilidad) de forma gratuita.